物業(yè)管理發(fā)展到今天，可謂百花齊放，全國物業(yè)公司數(shù)不勝數(shù)。但在我們的印象中，物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系似乎并不那么和諧。物業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，那么物業(yè)公司和物業(yè)人員如何才能贏得業(yè)主的心呢?

       物業(yè)行業(yè)是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場。誰有好的客戶，就意味著有足夠的彈藥糧草。一個物業(yè)公司要想長期發(fā)展，就必須明白這一點(diǎn)。沒有客戶的支持，物業(yè)公司也走不到最后。其實(shí)贏得業(yè)主的心并不難。成都物業(yè)公司會和你分享。顧客住在小區(qū)里，從本質(zhì)上說，他只關(guān)心自己的切身利益，你把他最關(guān)心的事情處理好了，顧客滿意度也會提高。了解物業(yè)服務(wù)過程中的變通，了解客戶的需求是什么。比如一個業(yè)主打電話給物業(yè)人員，說有事不能下樓，能不能幫忙拿個快遞?物業(yè)人員從業(yè)主的聲音中聽到業(yè)主感冒嚴(yán)重。這時候你帶上快遞的感冒藥，然后送點(diǎn)水果什么的，告訴業(yè)主注意身體。業(yè)主會很感動，給你留下好印象。俗話說我為人人，人人為我。

       以上只是一個簡單的例子，其實(shí)主要意思是希望物業(yè)人員在平時的工作中多付出一些真心，一定會得到回報(bào)。你對業(yè)主好，他們自然會配合你的工作。